相信不少用户在日常办公中都经常会使用到Word，而word偶尔也会出现一些故障。比如，最近WinXP系统用户反馈Word打不开，提示“Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉”。这该怎么办呢？下面就和大家介绍一下具体解决方案。
解决方案：
1、打开Word，出现了一个提示，显示着“Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”，下面有选项“恢复我的工作并重启Word”，选中它，点下面的“不发送”，在出现的提示中写到“是否使用安全模式启动Word”时，点“是”，这样就可以以安全模式启动Word了，但是这样每次开都很麻烦，所以我们可以进行如下设置；
2、打开资源管理器；
3、在资源管理器的上方地址栏中输入：“C：\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”，你会发现出现了一个文件“Normal.dot”，这是Word公用模板的文件；
4、删除这个文件。把它放进回收站或者直接彻夜删除都可以；
5、打开Word程序，这时Word已经可以打开了；
6、回到第二步打开的资源管理器处，可以看到又形成了一个新的“Normal.dot”，这时关闭资源管理器即可。
xp系统打不开word提示“Word遇到问题需要关闭”的解决方案就介绍到这里了。如果你们在使用Word过程中，也遇到同样情况的话，可以按照上述步骤进行操作。