用户如果在手机中使用Win10 Mobile系统的话，一般都可以直接进行指纹解锁。不过，在win10专业版系统电脑中，不少朋友们反馈遇到了指纹无法设置的情况，且设置指纹时候会提示“关闭windows hello，然后尝试再次运行安装程序”，这是怎么回事呢？
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遇到win10指纹无法正常的情况，小编在微软官方进行咨询发现目前windows10支持笔记本指纹功能并不多，不能够完全兼容全部机型。已知完全兼容的机型为：
宏碁Aspire V 17 Nitro
戴尔Inspiron 15 5548
戴尔Inspiron 23 7000
惠普Sprout
惠普Envy 15t Touch RealSense Laptop
联想B5030
联想ThinkPad E550
联想ThinkPad Yoga 15
华硕N551JQ
华硕X751LD
华硕ROG G771JM
win10提示“关闭windows hello，然后尝试...”问题就解析到这里了。在以后的更新中，微软会慢慢的兼容其他机型，另外我们咨询对应笔记本品牌官方的客服，能在第一时间得知自己笔记本是否可以在win10中使用指纹控制了。