近来有用户发现电脑无法正常使用，显示“你的电脑遇到了问题”，并提示几个文件的路径，通过分析这样的情况得知，很有可能是在搜集验证系统用户的相关信息时没有通过微软系统正版验证导致出现这样的错误提示。对此，可参考以下方法来解决。
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1、打开开始——运行，输入%allusersprofile%\applicationdata\，打开后删除WindowsGenuineAdvantage文件夹;
2、在运行中输入regedit回车打开注册表编辑器;
3、展开至HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\wpaevents，找到OOBETimer，并双击打开，随意修改一两个字母或数字，点击确定;
4、在运行中输入%systemroot%\system32\oobe\msoobe.exe/a，点击确定;
5、选择电话客户支持选项,点击下一步;
6、点击更换产品Key,输入：CM3HY-26VYW-6JRYC-X66GX-JVY2D;
7、点击更新(提示要电话代表给的KEY,不用管它,关闭窗口);
8、重启电脑后，进行正版验证——微软三个不同等级的八个“正版验证”地址通过成功。
当出现提示“你的电脑遇到了问题”，并是由于未通过微软正版验证引起的错误，我们可以使用上述方法来解决，如果仍无法解决问题，我们可以通过下载校验破解工具。