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tq云呼叫中心

9.48.0

大小:71.01更新:2023-05-27

类别:聊天社交系统:WinAll

普通下载
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软件介绍

TQ云呼叫中心是一款基于云计算技术,专为企业提供全面的呼叫中心解决方案。它通过提供高效的呼叫路由、统计分析、多媒体接触中心、客户记录管理等功能,帮助企业提高呼叫处理效率,优化客户服务质量,提升企业形象和客户满意度。有需要tq云呼叫中心的小伙伴快来下载吧。

tq云呼叫中心功能介绍

1.呼叫管理:可以自动分配客户呼叫,并显示全部呼叫数据,进行呼叫筛选和管理。

2.客户管理:tq云呼叫中心可以创建、管理和查询客户信息,包括联系方式、历史记录等。

3.实时监测:可以进行实时监测和跟踪客户呼叫和处理工单,及时发现问题并解决。

4.技能分配:可以根据客户需要匹配技能相符的座席处理,提升电话转接效率。

5.自动化选项:可以支持自动回复客户提醒、自动识别客户语音内容、爆料电话号码、短信提醒等自动化操作。

tq云呼叫中心特色说明

1.统计分析:可以实时跟踪和分析客户数据,包括客户数量、呼叫量、服务质量、座席绩效等,进行业务分析与效率优化。

2.多渠道服务:支持电话、短信、邮箱、微信等多种渠道的客户服务,满足客户的多样化需求。

3.录音回放:tq云呼叫中心可以自动录音和回放客户电话,方便座席和管理人员对服务质量进行评估和改进。

4.定时任务:可以开展周期性工单及升级等任务,提升数据精度和服务水平。

5.API接口:可以提供API接口,与其他系统进行互通,便于客户进行数据的共享和集成。

tq云呼叫中心安装教程

1、在本站下载最新安装包,按提示安装;

2、安装进行中,完成即可使用。

tq云呼叫中心常见问题

1.注册TQ后,网站上面还没有,怎么回事呢?

主要因为网站还没有加入TQ的代码,企业用户需要联系建站公司帮忙将代码加入网站,这样当客户打开网站的时候就可以看到TQ在线客服了。

2.我电脑的“E”键使用不了了,退出TQ就好了,请问怎么办?

您好,您可以在常用语知识库里面将快捷键为“Enter”的更改为其他的快捷键,然后重新登录TQ客户端即可。

3.TQ如何使用?

TQ使用流程:第一步,先注册,第二步下载安装客户端,第三步生成代码,第四步嵌入网站上,第五步登入TQ客户端接待访客交流会话。

更新说明

1、支持企业微信对接。

2、升级chrome内核。Chrome 76.0.3809.87

3、增加禁用提示

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