相信大家平时都会在电脑上播放视频，浏览保存的图片。可是有些win8.1专业版32位系统用户在播放视频和浏览图片的过程中出现了com surrogate已停止工作的错误提示窗口，遇到这种问题该怎么办呢？下面由小编跟大家介绍一下win8.1出现com surrogate已停止工作的解决方法。
一、重新安装或更新显卡驱动：
首先确定电脑是否安装好了显卡驱动，有些双显卡的笔记本上需要安装好两个显卡都驱动，如果还有问题的话，可以试着更改驱动版本，或是通过Windows Updata来更新显卡驱动，也可以去对应显卡的官网下载最新驱动进行安装。
二、设置所有程序使用高性能GPU：
如果是n卡，右键桌面空白处打开菜单，选择“NVIDIA控制面板---管理3D设置---全局设置---首选图形处理器”，选择“高性能NVIDIA处理器”点击“应用”。
三、系统内有软件不兼容：
有时，我们在win8.1系统中安装了大量的软件，很有可能软件中的COM组件不完全兼容Win8.1，所以我们可以卸载当前软件，安装最新版本。
四、始终显示图标，从不显示缩略图：
1、按下“Win + R”快捷键打开运行，输入“regsvr32%windir%system32/vbscript.dll”并点击确定，此时会弹出一个对话框提示“Dll-Registerserver在C:windows/ststem32/vbscript.dll已成功”；
2、打开“计算机--组织--文件夹和搜索选项--查看”，尝试勾选或取消“始终显示图标，从不显示缩略图”，点击击“确定”。
五、修复系统文件：
按下“Win + R”快捷键打开运行，输入“cmd”并点击确定，进入命令提示符，输入“sfc/scannow”，按下回车键，扫描并修复系统文件。
以上就是win8.1出现com surrogate已停止工作的解决方法，不知道怎么解决的朋友可以按照上述方法进行修复。