一些用户遇到一件很奇怪的状况，就是在Win8.1系统打不开右键菜单，右键点击文件过几秒钟后会出现程序“未响应”的提示，不管是文件还是文件夹都是这种情况，杀毒和重启也不能解决，这时候我们该怎么解决此问题呢？下面小编介绍几种解决方法，有需要的可以看看。
建议您这样尝试操作
一、干净启动：
具体步骤可以参考Win8如何实现干净启动
如果要恢复到正常状态只要在系统配置对话框：“常规”选项卡上，点按或单击“正常启动”选项即可。
二、如果问题依旧，请尝试：
1、按Windows+R，输入：regedit按回车键打开注册表之后，我们依次展开；
2、位置：HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\background\shellex\ContextMenuHandlers；
3、之后，除了面的“New”注册表项目不删除外，其他ContextMenuHandlers下的所有键值都删除掉。
4、删除完成之后，重启下电脑。
注意：本步骤包含注册表操作，在执行以下步骤之前您应该先对您的注册表进行备份，以确保如果之后问题未能解决，您的注册表可以通过现在的备份进行还原
1、同时按下“R键+窗口键”，输入regedit，跳出提示框时，选择“继续”；
2、点击左上角的“文件”选项，单击“导出”，将文件保存于桌面，名字您随意取，文件格式默认为“注册文件（*.reg）”，单击“保存”；
3、如果以下步骤未能解决您的问题，您可以双击以上步骤导出的注册表备份进行注册表还原。
以上就是Win8.1系统右键点击文件提示“未响应”的解决方法，如果上述的方法不能解决问题，可以考虑还原系统。