win8.1系统遇到黑屏状况属于常见故障问题之一，有位Win8.1系统在更新了补丁之后黑屏，机箱内部可以听到吱吱的响声，同时在屏幕上还会提示一行英文：video dxgkrnl fatal error，到底是怎么回事呢？这说明网卡或者是显卡驱动不兼容导致了Win8.1系统出现黑屏，大家不要担心，我们可以用以下的方法来解决。
一、修复方法
1、建议卸载新装的驱动或者网卡和显卡驱动；
2、重启；
3、再次正常进入系统，去dell官方网站下载对应您机器和当前系统的驱动。
二、亦可以执行干净启动，来屏蔽一些第三方软件对系统的干扰，有助于您排查问题：
1、同时按Win键+R，输入msconfig，回车；
2、在“系统配置”对话框中的“服务”选项卡上，点按或单击选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后点按或单击“全部禁用”。（如果您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）；
3、在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上，单击“打开任务管理器”；
4、在任务管理器的“启动”选项卡上，针对每个启动项，选择启动项并单击“禁用”；
5、关闭“任务管理器”；
6、在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上，单击“确定”，然后重新启动计算机。
三、以下是恢复为正常启动的步骤：
1、同时按Win键+R，输入msconfig，回车；
2、在“常规”选项卡上，点按或单击“正常启动”选项；
3、点按或单击“服务”选项卡并清除“隐藏所有 Microsoft 服务”旁的复选框，然后点按或单击“全部启用”；
4、接下来，点按或单击“启动”选项卡，然后点按或单击“打开任务管理器”；
5、在任务管理器中，启用所有的启动程序，然后点按或单击“确定”；
6、如果系统提示您重新启动计算机，请点按或单击“重新启动”。
以上就是Win8.1更新补丁后黑屏显示video dxgkrnl fatal error的解决方法，一般情况下重装驱动就能解决问题，使用干净启动能够帮你进一步找出问题的原因。