现如今很多用户使用苹果手机，如果要下载铃声或图片通过itunes，win8.1纯净版系统电脑连接苹果设备，都需要下载itunes。不过有的用户反馈说在win8.1系统安装itunes时提示“此windows installer软件包有一个题。完成此安装需要的程序不能运行。请和你的支持人员或代理商联系“（如下图所示），我们该如何解决此问题呢？不要担心，接下来看看具体解决方法。
首先确定你的安装包是对应系统位数的 32位或64位还有可能是之前有版本没有卸载干净导致有Itunes残留引起的。
解决方法：
一、iTunes 删除顺序如下（摘自 Apple官网）：使用“控制面板”程序，按照下列顺序卸载 iTunes 及相关软件组件，然后重新启动电脑：
1.iTunes
2.QuickTime
3.Apple Software Update
4.Apple Mobile Device Support
5.Bonjour
6.Apple Application Support(iTunes 9 或更高版本存在)
二、确认已彻底卸载 iTunes 后，重新启动电脑，然后下载并安装最新版本的 iTunes。
除此之外你还可以尝试：
运行REGEDIT.EXE，进入注册表搜索Apple software update并删除所有相关的文件夹和子键、字串等，过程中可按F3继续搜索，直到注册表搜索完成，
此时进入控制面板再删除Apple software update程序，即可搞定，之后，直接安装ITUNES
或是：如果程序中已经找不到可以在注册表中查找Apple Software Update删除。
如果你也遇上了不妨试试上面的方法，如果不行只能安装一个Win8.1纯净版来试试了
上述就是Win8.1系统安装itunes提示“此windows installer软件包有一个问题”的解决方法了，如果身边有朋友遇到一样情况，请参考本教程解决。