使用笔记本电脑的用户经常会用到蓝牙鼠标蓝牙耳机，在使用蓝牙设备之前是需要安装驱动的，有些电脑会自动安装，有些则需要自己安装。有用户使用的是win10系统笔记本电脑，连接蓝牙设备不能使用，在设置-设备中无蓝牙选项，且在设备管理器中存在”未知USB设备（设备描述符请求失败）”叹号设备，出现这个问题很明显需要自己下载驱动安装。这边小编跟大家介绍win10系统蓝牙不能使用且设备管理器显示未知usb设备的解决方法。
方法一：
1、到笔记本电脑品牌官网下载对应系统的驱动，以联想为例，打开联想驱动官网，输入”主机编号”点搜索后下载对应系统下的蓝牙驱动；
2、同时按下键盘Win+X组合键；
3、在屏幕左下角列出的菜单中，点击“设备管理器”打开；
4、在“设备管理器”列表中，找到“通用串行总线控制器”打开。找到”未知USB设备（设备描述符请求失败）”，右击选择“卸载”，勾选”删除此设备的驱动程序软件”（如果有该选项就勾选，无该选项跳过），点”确定”；
5、卸载完成后重启电脑，并安装下载好的蓝牙驱动重启后测试蓝牙是否可以重新设置或使用。
方法二：此方案有风险，操作前请备份好您的重要数据
因蓝牙功能集成在无线网卡中，可尝试将无线网卡禁用后在启用，让系统重新识别蓝牙硬件。
1、进入BIOS，将电脑关机，用取卡针捅一下电脑左侧的一键恢复小孔，选择BIOS Setup进入bios；
2、将Wireless LAN 修改成Disabled 关闭无线网卡
“右方向键”移动到configuration的选项，“下方向键”移动到Wireless LAN选项，敲击“Enter键”，“下方向键“选择Disabled选项，敲击“Enter键” 修改成Disabled；
3、保存BIOS设置重启
设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项，敲击“Enter键”保存重启；
4、等待电脑自动重启进入桌面后关机，重新进入BIOS；
5、将Wireless LAN 修改成Enabled
“右方向键”移动到configuration的选项，“下方向键”移动到Wireless LAN选项，敲击“Enter键”，“上方向键“选择Enabled选项，敲击“Enter键”修改成Enabled；
6、保存BIOS设置重启
设置好后按”Fn+F10 或F10 键”选择YES的选项，敲击“Enter键”保存重启；
7、等待电脑自动重启进入桌面，测试蓝牙是否可以重新设置或使用。
以上就是win10系统无法使用蓝牙设备并且设备管理器显示未知usb设备的解决方法，有遇到这个问题的朋友可以参考这个方法解决。