一位用户反馈自己在windows10系统电脑中运行《炉石传说》游戏时，经常会碰到卡死或无法更新更新无反应的问题，该如何解决呢？针对以上故障，若是你之前安装了台服或者其他外服战网客户端，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新，若是没有安装过外服我们可以通过以下步骤的方法进行操作。
修复方法：尝试开启Secondary Logon服务
1、按下ctrl+shift+esc 组合件打开任务管理器；
2、在任务管理器中切换到【服务】，在下面底部点击【打开服务】；
3、选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】；
4、按下ctrl+shift+esc打开任务管理器， 关闭所有暴雪相关程序，关闭游戏或安装程序，终止以下进程：Agent.exe，Blizzard Launcher.exe ；
5、按键 + Q，在 搜索程序和文件 中输入 文件夹选项 ，选择 查看 标签，下拉找到并选择 显示隐藏的文件、文件夹和驱动器 ；
6、打开C:\ProgramData\Battle.net，删除Battle.net，再重新运行更新。
如果是更新出错出现未知错误”，报错代码：BLZPTS00001
"Failed to run Blizzard Setup as administrator.please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in your Control Panel."错误代码：BLZAPPBTSOOOOK
可按下面方法进行操作：
请勿限制暴雪相关进程（如Agent）上传速度； 请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹； 请关闭防火墙后再尝试安装； 请确保使用管理员账户运行程序。
windows10系统炉石传说无法下载更新/卡死的处理方法就为大家介绍到这里了。遇到类似问题的朋友们，赶紧也动手操作看看！