一位用户反馈自己在windows10系统电脑中连接M3410打印扫描一体机时，发现其可以正常打印文件，可是使用复印功能得到的文件却一片漆黑。这是怎么回事呢？该问题一般是由于硬件故障导致的，首先我们可以重装打印机驱动，将驱动更新到最新版。下面，小编就为大家详细介绍win10系统使用M3410复印文件全黑问题的原因和对应解决方法。
原因一：充电部件故障。
二次充电部件故障（仅限NP复印法），检查充电电极的绝缘端是否被放电击穿，电极与金属屏蔽罩连通（有烧焦痕迹），造成漏电。
原因二：光学系统故障。
复印机的光学系统被异物遮住，使曝光灯发出的光线无法到达感光鼓表面。清除异物。反光镜太脏或损坏，以及反光角度改变，光线偏高，无法使感光鼓曝光，清洁或更换反光镜，调整反光角度。
原因三：曝光灯控制电路故障。
曝光灯控制电路出现故障，检查各处电压是否正常，无电压时应检查控制曝光灯的电路是否有故障，必要时更换此电路板。
原因四：曝光灯管损坏。
首先观察曝光灯是否发光，不发光时可检查灯脚接触是否良好。是否为曝光灯管损坏、断线或灯脚与灯座接触不良等原因。
win10系统使用M3410复印文件全黑问题的解决方法就介绍到这里了。遇到同样故障问题的朋友们，不妨也按照上述方法操作看看！