许多用户会在电脑中安装360安全卫士和杀毒软件，能够防御病毒入侵。有时电脑安装运行软件的时候，360安全卫士和360杀毒软件的玩家出现异常查杀木马和病毒的相关对话框，怎么办？如果遇到一样问题，可以尝试下面方式进行操作。
方法步骤
一丶当软件安装时会跳出下面对话框，这个是360杀毒软件的误报行为客户只需要点击上图所标识的信任此文件即可正常进入游戏。
二丶如客户同时装了360安全卫士和360杀毒软件，360杀毒软件误报玩家可以根据上面的方法进行操作，而360安全卫士则会跳出另外一个对话框要求客户删除HnzQ.exe这个文件，首先建议客户点击暂不处理，重新启动电脑，关闭360软件更新后尝试是否可以正常进入软件。
三、再者，如点击立即清除，客户可以在360安全卫士的文件隔离区里找到刚才清除掉的HnzQ.exe，这个时候需要客户重启电脑，点击360安全卫士的文件恢复区对刚才被删除的文件进行文件恢复。见下图，并且把边上的框勾打上，点击确定后关闭360再次运行软件。或将电脑重启，先关闭360安全卫士，然后运行软件。
上述解决电脑安装360后出现异常弹出查杀木马和病毒窗口的问题，以后就不会弹出烦人的窗口。