有些用户可能会在电脑中搜索电信或移动WLAN信号,并连接登录来上网。但是在使用的过程中会遇到很多的问题,比如网络不稳定造成的各种无法上网的情况。有用户遇到电脑提示重新登录,但是重新登录后又提示用户已在线,导致无法上网,那么应该如何解决这个问题呢?
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1、在出现登录界面的时候,点击界面下方的“用户自助服务”选项;
2、进入用户自助服务后,输入手机号和密码,然后将这个页面保存到浏览器书签里;
3、保存好书签后,可以看到在用户自助服务里面,左侧的菜单栏有一个自助下线的功能,点击这个自助下线就会提示下线成功,这样就可以重新登录;
以后如果遇到电脑连接WLAN上网提示用户已在线的问题,可以直接打开书签,点击下线即可,另外在没有用户使用的情况下,15分钟后会自动下线,因此如果不急着上网,可以耐心等待15分钟后再重新登录。如果上述方法无法方法这个问题,那么只能咨询运营商客服进行解决。
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